RELATEED CONSULTING
相关咨询
选择下列产品马上在线沟通
服务时间:8:30-18:00
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏

技术支持

消费者须知条款
  • 作者:taojikee
  • 发表时间:2020-05-09 10:40
  • 来源:未知
手机意外保障消费者须知

一:我司承诺换新屏的条件:
(一)仅为由于意外事故导致的受保手机的屏幕碎屏;
(二)进液主板严重变形等不属于碎屏保保障范围;
(三)官方客服检测机器无维修价值的,不能换屏;
(四)非官方客服私修过的不属于碎屏保的保障范围,不予换屏;
二:参保期限:
自购机之日起生效,一年之内有效,在此期间消费者只能享受一次免费更换原厂屏幕的服务,除屏幕外手机其他硬件问题需消费者自己维修。
三:除外责任(下列原因造成的损失,碎屏保不负责任赔偿)
(一)因从事非法活动导致屏幕碎裂;
(二)故意行为导致的屏幕碎裂;
(三)手机丢失、盗窃或抢劫未找回、追回的手机屏幕;
(四)手机进液后手机屏幕碎裂;
(五)各类自然灾害及火灾、爆炸;
四:发生碎屏保责任范围内的事故时,将已约指定正规维修服务中心(官方授权客服)提供免费更换手机屏幕的服务。
五:发生碎屏保责任范围内的事故时需要提交的资料:(以下所需材料不能提供的保障公司拒赔)
(一)已破碎屏幕的手机(破碎的屏幕为拆解);
(二)提供客户身份证复印件(需要与参保信息一致);
(三)参保卡用户联(需要与碎屏手机串号相符);
六:特别声明:
苹果手机的保障标为手机屏幕,如客服中心检测除除屏幕以外还有其他问题需更换新机,则该保单只赔付屏幕价值(只能从维修总费用中折算,但不能兑换现金)。更换新机费用与屏幕价值中间的差价,消费者自己承担,其他厂家如出现类似情况,也按照以上方式处理。机器进液或机器严重损坏等原因导致机器无法正常使用,到客服中心只要求换屏不保修机器的行为,不属于保障责任范围,该保障不支持,客服中心有权不处理该机器。进液机器即使屏幕碎裂也不属于碎屏保责任范围,该保障不支持,客服中心有权不处理该机器。